Structurer un dialogue avec les parties prenantes documenté, matériel, actionnable
Le dialogue avec les parties prenantes n’est pas un exercice de communication : c’est une obligation méthodologique inscrite dans la CSRD, l’ISO 26000 et le référentiel AA1000. Ecoeff Lab accompagne les organisations dans la conception, l’animation et la restitution de démarches de consultation structurées — cartographie, priorisation, protocoles d’engagement, matrices de restitution. Notre approche transforme la consultation en donnée exploitable pour la stratégie RSE, la double matérialité et le reporting extra-financier.
À qui s’adresse notre conseil parties prenantes
Directions RSE, directions de la communication, directions de la stratégie, secrétaires généraux. Convient aux organisations qui doivent produire une analyse de double matérialité CSRD, aux entreprises engagées dans un processus de labellisation (Engagé RSE, LUCIE, Positive Company, Les Ateliers engagés…), aux acteurs publics et parapublics soumis à des obligations de consultation, et aux entreprises souhaitant renforcer leur licence sociale d’opération sur un territoire.
Notre méthodologie de conseil parties prenantes
Phase 1 — Cartographie des parties prenantes
Identification exhaustive des parties prenantes internes et externes
Classification selon la typologie AA1000SES (interne, économique, sociétale, environnementale, institutionnelle)
Analyse influence / dépendance / légitimité pour chaque partie prenante
Priorisation des parties prenantes à consulter selon les enjeux ESG matériels
Phase 2 — Protocole d’engagement
Définition des modalités de consultation par typologie de partie prenante (entretiens qualitatifs, questionnaires, ateliers, panels citoyens)
Rédaction des guides d’entretien et grilles de consultation
Sélection des enjeux ESG à soumettre à la consultation
Cadrage éthique : consentement éclairé, anonymisation, restitution
Phase 3 — Consultation structurée
Animation des entretiens et ateliers par nos consultants
Collecte et retranscription des verbatims
Analyse qualitative thématique et quantitative (scoring d’importance)
Traçabilité complète des sources et des méthodes
Phase 4 — Restitution et intégration stratégique
Matrice de matérialité alimentée par les résultats de la consultation
Note de synthèse des attentes exprimées par typologie de partie prenante
Restitution formelle aux parties prenantes consultées (obligation AA1000)
Recommandations d’intégration aux orientations stratégiques et au reporting CSRD
Livrables
Cartographie exhaustive des parties prenantes (Excel + note méthodologique)
Protocole d’engagement documenté et opposable
Guides d’entretien et grilles de consultation
Note d’analyse qualitative et quantitative des consultations
Matrice de matérialité alimentée par les résultats
Note de restitution formelle aux parties prenantes consultées
Recommandations d’intégration stratégique et reporting
Cadre normatif et réglementaire
ISO 26000:2010 — chapitre 5 sur l’identification et l’engagement des parties prenantes
Norme AA1000SES:2015 — Stakeholder Engagement Standard
Norme AA1000AP:2018 — AccountAbility Principles (inclusivité, matérialité, réactivité, impact)
Directive (UE) 2022/2464 — CSRD, exigences ESRS 1 et ESRS 2
Global Reporting Initiative (GRI 102) — Informations générales et parties prenantes
Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales
Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme
Bénéfices
Une consultation méthodologiquement conforme aux exigences AA1000 et CSRD
Des verbatims tracés, exploitables pour la double matérialité et le reporting ESRS
Une gouvernance du dialogue documentée et opposable
Un renforcement de la licence sociale d’opération avec les parties prenantes du territoire
Prenez rendez-vous pour cadrer une démarche parties prenantes